IT Support（IT 支援服務）

1. 硬件技術支援：

– 電腦死機 / 無法開機：快速檢查與修復，恢復正常操作。

– 電腦運行慢：硬件健康檢測與升級建議（如記憶體不足、過時硬件配置）。

– 硬件故障︰處理硬碟故障、空間不足、資料無法儲存/ 遺失。

– 打印機設定 / 故障︰連線、驅動、佇列卡住、離線等問題處理。

2. 軟件技術支援：

– 軟件故障︰排查並修復企業系統/ 商業應用崩潰、啟動失敗、更新後異常。

– 軟件安裝及升級︰協助部署與版本更新，確保兼容性與功能性。

3. 網絡技術支援：

– 伺服器 / 網站不穩︰連線中斷、延遲高、交易中斷或訪客無法正常訪問等問題。

– 網絡連接不穩：頻繁斷線、網速慢、交換器/ 路由器設定錯誤。

– Wi‑Fi/ VPN：規劃 Wi‑Fi 熱點，減少死角﹔調整頻道，提升速度﹔優化漫遊，走動不易斷線﹔設定 Site‑to‑Site 與員工遠端 VPN。

4. 資料遺失與還原：

– 數據備份及還原︰本地＋雲端備份、7×24 自動化排程備份；資料遺失時快速還原。

– 惡意軟件損毀：移除病毒/ 勒索軟件，復原檔案並加強防護。

5. 網絡安全支援：

– 黑客入侵應對︰黑客入侵緊急處理，部署多層防護（防火牆、EDR 自動威脅偵測系統、數據加密）。

– 釣魚與詐騙︰自動化過濾釣魚郵件與假冒網站，降低資料外洩風險。

– 漏洞檢測︰定期掃描與修補，防止未經授權的訪問與潛在威脅。

– 員工培訓︰資安意識訓練，減少釣魚與資料外洩風險。

6. 系統升級與顧問︰

– 自動化與整合：優化流程、自動化業務系統，提高效率與競爭力。

– IT 顧問及諮詢︰依行業與目標度身定制方案，升級企業安全及業務自動化系統等，最大化投資回報。

7. 遠端技術支援：

– 遠端桌面：設定與修復，確保外出/ 在家工作穩定。

– 混合辦公：安全存取公司檔案、分級權限、啟用多重驗證（MFA）、設備合規檢查（公司機/ 自攜機），確保加密與安全政策一致。

8. 現場技術支援：

– 緊急到場支援︰重大事故快速上門支援，減少業務中斷時間。

– 現場安裝與維護：設備部署、更新、測試與調校，並提供 IT 顧問建議。

9. IT基礎設施優化︰

– 規劃與部署：伺服器、儲存、虛擬化、網絡設備。

– 監控與維護：24/7 主動監測、定期清理與更新、優化容量與效能，提升系統穩定性，避免當機。

最快 15 分鐘內回覆；依事件嚴重程度啟動加急流程。

Windows/ Mac、Microsoft 365、Google Workspace、Microsoft Azure、伺服器、VMware、雲端備份，與企業防火牆解決方案。

– 先遙距診斷：收到求助後即時檢查與排錯

– 判斷需要：如需現場處理，立即排期上門

– 上門時間：於工作時段儘快到場（緊急個案可加急）

– 亦提供：定期上門巡檢與保養服務

我們擁有多行業經驗，涵蓋醫療、金融、零售、教育及政府部門等。無論是中小型企業還是大型機構，我們都能提供量身定制的 IT 解決方案。

– 由具認證工程師處理

– 提供主動監控、定期更新與備份演練，降低突發風險

– 提供 SLA（回應/ 修復目標時間），緊急個案最快 15 分鐘內完成修復（視事故複雜度及重要性而定）

– 首次修復率 >90%，減少重複報修與停機風險

我們優先在非繁忙時段進行更新與維護；重大維修會先溝通時程與回退方案（即出現問題時，快速把系統「還原到原本可用的狀態」）。

– 按次支援計劃：根據單次服務收費。

– 月費支援計劃：按月收費，提供無限次上門、遙距、電話、/電郵支援服務。

– 度身定制支援計劃：根據企業需求量身定制服務範圍與收費。

可免費初步評估並提供報價；新客可享首月免費試用（以當期推廣為準）。

服務費與設備費分開計算；我們可代購並提供建議。

提供月度或年度合約期，詳細按方案而定。

部署企業防火牆、導入主動偵測與防禦系統、啟用多因素身份驗證（MFA）、定期自動更新與掃描系統漏洞、定期自動雲端備份，並提供員工防釣魚培訓。

– 視情況而定。若硬碟仍可讀取，可能透過資料救援軟件或專業數據救援服務取回部分/ 全部資料。

– 先檢測與評估：提供可恢復清單、預估成功率，再與您確定最理想的資料恢復方案。

– 後續防護：為你建立本地＋雲端自動備份與版本保留，降低未來資料遺失風險。

選擇外包 IT Support 公司是一種高效、經濟且可靠的方式，讓您的企業在 IT技術支持上更具優勢，專注於業務增長與創新！

1. 節省成本

– 不需要投入資金聘請全職 IT 團隊，減少人力資源成本。
– 按需求付費，避免不必要的開支。

2. 專業支持

– 外包公司擁有經驗豐富的專家團隊，能快速解決各種複雜的 IT 問題。
– 提供最新的技術建議，確保您的系統始終保持在最佳狀態。

3. 快速響應

– 即時處理緊急 IT 問題，減少業務中斷時間，提升運營效率。
– 提供 24/7 技術支援，確保您的系統隨時可用。

4. 專注核心業務

– 將 IT 問題交給專家處理，讓您的團隊專注於核心業務發展，而非技術故障。

5. 獲得最新技術

– 外包公司緊跟 IT 行業趨勢，幫助您採用最新技術，提升競爭力。
– 提供網絡安全、數據備份和系統升級等全面解決方案。

6. 提升網絡安全性

– 部署專業的安全措施，如防火牆、數據加密及漏洞檢測，防止網絡攻擊和數據洩露。
– 提供員工安全培訓，降低人為風險。

7. 彈性服務
– 根據企業需求提供靈活方案，無論是短期項目還是長期支援，都能滿足不同規模的需求，幫助企業以最低的 IT 成本實現最大效益