IT Support 服務（香港 IT 支援）

IT Support（IT 支援服務）：

– 主要針對日常技術故障與即時支援，例如電腦死機、網絡斷線、軟件崩潰、打印機連不上、惡意軟件清除、資料還原等。

– 服務模式以「即時解決問題」為主，先遙距診斷（Remote Desktop / TeamViewer）、電話/ 電郵指導，必要時上門處理。

– 適合中小企、初創或只需快速解決突發問題的企業。

– 特色：5 – 15 分鐘快速回應、無限次支援、月費計劃靈活、可混合遙距 + 上門。

IT 外判（IT Outsourcing）：

– IT 管理範圍更全面、長期代管，將企業的部分或全部 IT 部門外包給我們，相當於「外判 IT 團隊」長期駐場或負責管理。

– 例如伺服器虛擬化、基礎設施優化、系統升級、數碼轉型諮詢、AI 自動化整合、7×24 主動監控、季度報告（QBR）、災難恢復規劃等。

– 適合中大型企業、需要全面數碼化轉型或高資安要求的行業（如金融、醫療、電商）。

– 特色：長期合約（月費或年費）、可派駐工程師、涵蓋 IT策略規劃與預防維護。

想全面代管 IT 部門，專注核心業務增長？查看 IT 外判服務。

另一方面，需要全方位 IT 解決方案，包括 IT 基礎設施管理、系統升級、數碼轉型等？查看 全方位 IT 服務。

最快 15 分鐘內回覆；依事件嚴重程度啟動加急流程。

Windows/ Mac、Microsoft 365、Google Workspace、Microsoft Azure、伺服器、VMware、雲端備份，與企業防火牆解決方案。

– 由具認證工程師處理

– 提供主動監控、定期更新與備份演練，降低突發風險

– 提供 SLA（回應/ 修復目標時間），緊急個案最快 15 分鐘內完成修復（視事故複雜度及重要性而定）

– 首次修復率 >90%，減少重複報修與停機風險

我們優先在非繁忙時段進行更新與維護；重大維修會先溝通時程與回退方案（即出現問題時，快速把系統「還原到原本可用的狀態」）。

– 按次支援計劃：根據單次服務收費。

– 月費支援計劃：按月收費，提供無限次上門、遙距、電話、/電郵支援服務。

– 度身定制支援計劃：根據企業需求量身定制服務範圍與收費。

可免費初步評估並提供報價；新客可享首月免費試用（以當期推廣為準）。

服務費與設備費分開計算；我們可代購並提供建議。

提供月度或年度合約期，詳細按方案而定。

部署企業防火牆、導入主動偵測與防禦系統、啟用多因素身份驗證（MFA）、定期自動更新與掃描系統漏洞、定期自動雲端備份，並提供員工防釣魚培訓。

– 視情況而定。若硬碟仍可讀取，可能透過資料救援軟件或專業數據救援服務取回部分/ 全部資料。

– 先檢測與評估：提供可恢復清單、預估成功率，再與您確定最理想的資料恢復方案。

– 後續防護：為你建立本地＋雲端自動備份與版本保留，降低未來資料遺失風險。

選擇外包 IT Support 公司是一種高效、經濟且可靠的方式，讓您的企業在 IT技術支持上更具優勢，專注於業務增長與創新！

1. 節省成本

– 不需要投入資金聘請全職 IT 團隊，減少人力資源成本。
– 按需求付費，避免不必要的開支。

2. 專業支持

– 外包公司擁有經驗豐富的專家團隊，能快速解決各種複雜的 IT 問題。
– 提供最新的技術建議，確保您的系統始終保持在最佳狀態。

3. 快速響應

– 即時處理緊急 IT 問題，減少業務中斷時間，提升運營效率。
– 提供 24/7 技術支援，確保您的系統隨時可用。

4. 專注核心業務

– 將 IT 問題交給專家處理，讓您的團隊專注於核心業務發展，而非技術故障。

5. 獲得最新技術

– 外包公司緊跟 IT 行業趨勢，幫助您採用最新技術，提升競爭力。
– 提供網絡安全、數據備份和系統升級等全面解決方案。

6. 提升網絡安全性

– 部署專業的安全措施，如防火牆、數據加密及漏洞檢測，防止網絡攻擊和數據洩露。
– 提供員工安全培訓，降低人為風險。

7. 彈性服務
– 根據企業需求提供靈活方案，無論是短期項目還是長期支援，都能滿足不同規模的需求，幫助企業以最低的 IT 成本實現最大效益