1. 硬件技術支援問題:

– 電腦死機或無法開機︰解決電腦無法正常啟動或進行基本操作的問題。

– 電腦運行速度慢︰優化系統性能，如記憶體不足或過時的硬件配置。

– 硬件故障︰處理硬盤故障或空間不足，導致資料無法儲存或遺失的情況。

– 打印機故障︰處理打印機連接問題，解決無法打印的情況。

2. 軟件技術支援問題:

– 軟件故障︰檢查及修復應用程式，無法正常運行或頻繁崩潰的問題。

– 軟件安裝及升級︰定期為客戶安裝新軟件，或更新至最新版本，確保兼容性與功能性。

3. 網絡技術支援問題:

– 伺服器不穩︰檢查及解決網站伺服器無法連接，如訪客無法正常訪問網站或交易中斷的問題。

– 網絡連接不穩: 處理頻繁斷線或網速過慢的問題，確保穩定的網絡環境，提升工作效率。

4. 資料遺失支援問題:

– 數據備份及還原︰利用雲端備份方案，在資料遺失時我們可以幫您快速恢復。同時，雲端備份是7/24都持續運作，防止您的資料遺失。

– 病毒感染導致的資料損壞︰檢查及移除惡意軟件，及時恢復被損壞的文件，並加強防護措施避免再次感染。

5. 安全技術支援問題:

– 黑客入侵︰解決企業系統遭到黑客入侵而導致業務系統停止運作問題，並加強自動化系統防禦功能。

– 釣魚攻擊與網絡詐騙︰加入自動化辨識釣魚郵件與假冒網站，保護企業敏感數據的安全。

– 防火牆與漏洞檢測︰配置防火牆，並加入自動化漏洞偵測及掃描，防止未經授權的訪問與潛在威脅。

6. 系統升級支援問題︰

– 升級及整合自動化系統︰為加強工作效率，可升級自動化業務系統，增加工作效率及競爭優勢。

– IT 顧問及諮詢︰為客戶量身定製貼合您業務目標及行業的 IT 解決方案、優化軟硬件技術、升級企業安全系統及整合自動化系統等。

7. 遠端技術支援問題:

– 遠端桌面支援︰隨時協助配置與修復遠端桌面連接，確保員工可隨時隨地高效工作。

– 混合辦公需求︰提供針對遠端與現場混合辦公模式的技術支援，確保工作過程順暢無縫銜接。

8. 現場技術支援問題:

– 緊急技術支援︰在發生重大技術問題時，我們專家將迅速親臨現場，提供技術支援服務，減少業務中斷時間。

– 現場設備安裝與維護︰定期提供現場技術支援，包括修復電腦及軟硬件問題、安裝及更新、配置與測試、升級及整合系統、IT 顧問及諮詢等，親身為您解決任何 IT 技術問題，確保您的業務運作順暢、有效率。

Rovertech IT Support 提供全方位 IT支援服務，滿足不同規模與行業的需要。我們的服務包括：

– 遙距及親身上門支援︰無論是簡單的 IT 故障，還是複雜的系統問題，我們的專業技術團隊均可透過遠端支援快速處理，或親臨現場解決。

– 硬件支援︰安裝、維護及修復電腦、伺服器、打印機等設備。並提供硬件升級建議，確保設備性能滿足業務需求。

– 軟件支援︰軟件安裝、更新、配置及問題排查。並提供使用支援與培訓。

– 網絡維護與修復︰解決網絡連接不穩、網速緩慢、頻繁斷線、伺服器故障等問題。提升網絡基礎設施效率，滿足高頻使用需求。

– 資料備份與恢復︰設置定期自動備份方案，防止數據遺失。在硬件故障或系統崩潰後快速恢復重要資料，減少業務影響。

– 網絡安全︰部署防火牆、自動威脅偵測系統、數據加密等多層防禦系統，全方位保護企業網絡免受外部攻擊與未授權入侵。同時，為員工提供網絡安全意識培訓，幫助防範釣魚攻擊與數據洩露，降低重大資金損失及業務中斷的風險。

– IT基礎設施優化︰協助規劃與部署新的 IT 設備與系統，提升整體效率與穩定性。

– 系統升級及整合︰根據企業需求，設計及整合最合適的企業系統，以更智能、快速方式幫助企業提升業務效率及營業額。

– IT顧問及諮詢︰根據您的業務需求，量身定制解決方案，確保技術投資的最大回報。並協助企業進行數字化轉型，提升競爭力。

– 按次支援計劃：根據單次服務收費。

– 月費支援計劃：按月收費，提供無限次上門、遙距、電話支援服務。

– 度身定制支援計劃：根據企業需求量身定制服務範圍與收費。

Rovertech IT Support 服務的優勢：

– 豐富經驗：擁有超過 15 年的 IT 技術支援與系統開發經驗，深諳各類技術挑戰的解決之道。

– 多行業專業知識：熟悉不同行業需求，能根據您的業務特性量身定制專屬 IT 支援策略。

– 快速響應：提供即時的專業技術解決方案，確保您的業務運營不受中斷影響。

– 可靠合作夥伴：我們以專業、高效和靈活的 IT支援服務，助您在 AI 及數碼時代保持競爭優勢。

選擇外包 IT Support 公司是一種高效、經濟且可靠的方式，讓您的企業在 IT技術支持上更具優勢，專注於業務增長與創新！

1. 節省成本

– 不需要投入資金聘請全職 IT 團隊，減少人力資源成本。
– 按需求付費，避免不必要的開支。

2. 專業支持

– 外包公司擁有經驗豐富的專家團隊，能快速解決各種複雜的 IT 問題。
– 提供最新的技術建議，確保您的系統始終保持在最佳狀態。

3. 快速響應

– 即時處理緊急 IT 問題，減少業務中斷時間，提升運營效率。
– 提供 24/7 技術支援，確保您的系統隨時可用。

4. 專注核心業務

– 將 IT 問題交給專家處理，讓您的團隊專注於核心業務發展，而非技術故障。

5. 獲得最新技術

– 外包公司緊跟 IT 行業趨勢，幫助您採用最新技術，提升競爭力。
– 提供網絡安全、數據備份和系統升級等全面解決方案。

6. 提升網絡安全性

– 部署專業的安全措施，如防火牆、數據加密及漏洞檢測，防止網絡攻擊和數據洩露。
– 提供員工安全培訓，降低人為風險。

7. 彈性服務
– 根據企業需求提供靈活方案，無論是短期項目還是長期支援，都能滿足不同規模的需求，幫助企業以最低的 IT 成本實現最大效益