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2024-09-30
網頁UX 設計的重要性不容忽視。當我們在設計網頁時，如果不考慮使用者的體驗和需求，可能會導致網頁無法吸引訪客並有效地轉換他們成為您的客戶。
舉個例子，有一家電商公司的網站設計不夠人性化，使用者在瀏覽商品時需要經過多個繁複步驟才能找到自己想要的產品，因此很多訪客會在這個過程中放棄購買並尋找其他網站。因此，作為網頁設計師，我們必須在設計時對使用者體驗和需求高度重視，以確保網站能夠吸引訪客並有效地轉換他們成為客戶，從而提高網頁轉換率和ROI。以下會詳細講解如何製作UX及具銷售導向（Conversion Drive）的網頁，讓您的Conversion Rate 提升5% – 10% 以上。
文章目錄
UX設計是什麼？
UX設計（使用者體驗設計）是一種以用戶需求和體驗為核心的設計方法，目的是要令用戶在使用網頁時感到愉悅、流暢、有效率和有意義。這種設計方法涵蓋了整個網頁的開發過程，包括網頁內容規劃、UI介面設計、互動設計和用戶研究。
UX設計的目的是通過改善用戶體驗來增加用戶的滿意度和留存率，從而提高轉換率。因此，UX設計在網站和App應用程式開發中越來越受到重視，並被認為是創造出優秀網站的關鍵因素。
UX設計的好處有哪些？
- 提高用戶黏性：好的UX設計可以吸引用戶並讓他們留在網站上。
- 提高轉換率：當用戶在網站上感到舒適並很容易找到他們需要的信息時，轉換率將會提高。
- 提高客戶回饋：好的UX設計可以增加客戶的滿意度，從而增加客戶的回饋。
- 增加品牌形象：好的UX設計可以提高品牌形象，並增強客戶對品牌的認知。
- 提高搜索引擎排名：好的UX設計可以提高網站的SEO，從而提高搜索引擎排名。
簡單來說，好的UX設計可以幫助您的網站更有效地吸引、保留和吸引客戶，從而提高轉換率和ROI。
6大UX設計流程
UX設計流程1 – 目標客戶需求分析：
在網頁設計前，可以建立一個客戶人物誌（Buyer Persona）以便更了解他們的需求，以下是建立Buyer Persona的4個步驟：
WHO：描述您的目標客戶，包括客戶的年齡、職業、教育程度、家庭狀況等。
WHAT：了解客戶的需求，例如客戶對產品或服務的需求、對價格的敏感度、客戶的購買決策流程等。
WHY：了解客戶的動機，例如客戶購買產品或服務是為了滿足什麼需求，客戶對產品或服務的期望是什麼等。
HOW：了解客戶的行為和習惯，例如客戶如何使用您的產品或服務、客戶的購買頻率、客戶如何搜索信息等。
UX設計流程2 – 競爭對手分析：
在執行UX網頁設計前分析競爭對手的策略是很重要的。以下分享一個非常實用的12P 市場分析模型幫助您更有效分析對手。
- 商業模式：了解競爭對手的收入來源、盈利模式、客戶群等。
- 產品：了解競爭對手的產品特點、價格、質量等。
- 價格：了解競爭對手的價格結構、促銷活動等。
- 定位：了解競爭對手的定位目標客戶、定位策略等。
- 推廣：了解競爭對手的推廣策略，包括推廣渠道、推廣活動等。
- 渠道：了解競爭對手的銷售渠道，例如它們的網上銷售、實體店面等。
- 客戶：了解競爭對手的客戶，例如它們的客戶結構、客戶需求等。
- 競爭對手：了解競爭對手的優劣勢等。
- 客戶關係：了解競爭對手的客戶關係管理策略，例如它們的客戶服務、客戶回饋等。
- 內部環境：了解競爭對手的內部環境，例如它們的內部組織、人力資源等。
- 外部環境：了解競爭對手的外部環境，例如它們的法律環境、經濟環境等。
- 長期趨勢：了解競爭對手的長期趨勢，例如它們的發展前景、市場趨勢、消費者行為變化等。
通過這12個因素的分析，您可以了解競爭對手的強項和弱項，並對您的網頁設計做出適當的調整，使您的網頁更具競爭力。
UX設計流程3 – 繪製使用者體驗歷程圖
通過繪製使用者體驗歷程圖，您可以更清晰地了解客戶的體驗，並能根據歷程圖進行改進，以提高客戶體驗。
- 定義使用者任務：明確您的目標客戶（Buyer Persona）最想完成的任務。
- 描繪使用者歷程：根據客戶的任務，描述客戶在使用您的產品或服務時的實際歷程。
- 添加互動元素：在歷程圖中添加與客戶的互動元素，例如按鈕、連結、彈出視窗等。
- 評估使用者體驗：評估客戶在使用您的產品或服務時的體驗，並根据評估結果進行改進。
- 測試：在繪製的使用者體驗歷程圖的基礎上，進行測試，以確保歷程圖的正確性。
UX設計流程4 – 畫出線框圖以製作網頁內容架構
畫出線框圖是網頁設計前的重要步驟，包括「關於我們」、「產品列表」、「案例」、「聯絡我們」、「blog」等，以下是畫出線框圖的步驟：
– 繪製頁面架構：繪製網頁的頁面架構，確保每個頁面的內容與目標相符。
– 建立模型：使用紙張或電腦軟件，建立網頁的模型，涵蓋每個頁面的標題、內文、圖像、按鈕等。
– 調整模型：根據您的網頁目標，調整頁面的架構和內容，以確保最終的線框圖符合您的要求。
UX設計流程5 – 製作 conversion driven 的網頁內容
最有效的UX設計當然是能夠幫到客戶得到他們想要的訊息，最終為您帶來轉換。可以使用以下結構以製作銷售導向的網頁內容。
- How：透過我們的英文課程，您可以提高您的英文能力。
- Description：我們的英文課程由專業的英語老師教授，並提供實際的情境對話，讓您快速提高英文能力。
- Benefit：您可以更自信地與外國人交流，並且更有信心地參加英文演講或面試。
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- Mobile First：網頁UX 設計以手機版本優先，包括 Visual、介面、按鈕排版設計。
UX設計流程6 – 完整UX網頁設計
最後，把內容放進線框圖來模擬成真正的網頁，把每個頁面做成可互動的設計，並以清晰的按鈕連結標示出來。這樣，一個銷售導向的UX網頁架構模型完成了。
總結
如果您在製作UX網站過程中遇到任問題，或是沒時間自己製作網站，歡迎聯絡我們 Rovertech（香港專業網頁設計公司），我們的UI UX 設計專家會幫你快速度身訂造專屬網站！
（延伸閱讀︰網頁設計成功秘訣 – 為你帶來更多免費曝光及轉換率？）
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